Guus 12345 op 10 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijke uitstel van de bezorging van een pakket met planten, dat oorspronkelijk op 24 mei zou aankomen, maar nu is verplaatst naar 28 mei. Telefonisch contact over de situatie verliep moeizaam vanwege taalbarrières. Het gaat om pakketnummer 3SNMHN107595489.
Goedemorgen, mijn pakket zou 24_5 bezorgd worden, dit werd uitgesteld naar 27_5 , en nu opnieuw uitgesteld naar 28_ 5 In het pakket zitten planten die het op deze manier niet overleven.
Telefonisch contact daarover verliep moeizaam wegens niet beheersen vd Nederlandse taal Gaat om pakket nr. 3SNMHN107595489
Bezorgmoment moment vandaag
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
