Klacht: Bezorging post (algemeen)

bakker.familie op 16 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 april 2012

De klager merkt een aanzienlijke verslechtering van de postbezorging sinds de vaste postbode is vervangen door een ander systeem. Er zijn frequent foute bezorgingen, vertragingen van enkele dagen voor reguliere post en soms blijft post helemaal uit, wat suggereert dat deze mogelijk wordt opgehouden.

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden is de kwaliteit van de postbezorging beduidend verslechterd, dit valt des te meer op nu enkele weken de vaste postbode is verdwenen, en men op een ander systeem is overgegaan.
Foute bezorgingen kwamen in het verleden voornamelijk voor op de dagen dat de vaste postbode er niet was, nu is het regelmatig zo dat ik verkeerde post in mijn bus krijg.
Bovendien lijkt het erop dat regelmatig post die normaal op een vaste dag komt (bankafschriften enzo) vaak 2 a 3 dagen later komt.
Ook komen brieven (een voorbeeld: rekening) niet aan.
Ook is er soms geen post en dan een paar dagenlater heen hele stapel, dit lijkt erop dat men het laat liggen en daardoor vertraagd bezorgt.

Gewenste Oplossing:

Herstel van de kwaliteit van voor de reorganisatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM