Klacht: Bezorging geweigerd door PostNL bezorgdriver

klager25a56a94 op 29 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 oktober 2026

Een bezorgdriver van PostNL heeft geweigerd pakketten en post te leveren aan een gebouw met meer dan 400 bewoners, omdat hij een parkeerboete heeft gekregen. Ondanks herhaalde meldingen en pogingen om contact op te nemen, heeft de organisatie geen reactie gegeven op de situatie. De bewoners voelen zich hierdoor in de steek gelaten.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in over de bezorgdienst van PostNL. De bezorgdriver weigert pakketten en post te leveren aan ons gebouw, waar meer dan 400 mensen wonen. Hij heeft aangegeven dat hij een parkeerboete heeft gekregen en niet terug zal komen om onze pakketten of post te bezorgen. Ondanks dat we veel tickets hebben ingediend, hebben we geen reactie ontvangen van PostNL. Ook hebben we geprobeerd contact op te nemen met de stad, maar zij kunnen ons niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Wij verzoeken dat onze bezorgdriver weer begint met het afleveren van onze post en pakketten aan ons gebouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM