klager2cdb45d9 op 29 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met de postbezorging door PostNL, waarbij de bezorger weigerde de post te leveren, ondanks het recht op bezorging. Bij contact met de klantenservice van PostNL ontving de klant te horen dat er geen oplossing geboden kon worden, wat leidde tot frustratie vanwege de afhankelijkheid van postbezorging.
Ik heb een probleem ondervonden met de bezorging van mijn post door PostNL. De bezorger weigert hier te bezorgen, ondanks dat ik recht heb op de levering van mijn post. Toen ik contact opnam met PostNL, kreeg ik te horen dat ze niets konden betekenen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de postbezorging.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om mijn post alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
