Klacht: beschadige envellope en vermissing van een reep chocola

jj.vdpoll op 10 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 juni 2012

Op 9 juni ontving een klant een beschadigde brief van PostNL, die vermoedelijk ongeoorloofd was geopend. Hoewel de felicitatiewens voor Vaderdag in de enveloppe zat, ontbrak de bijbehorende reep chocolade. De klant maakte zich vooral zorgen over de mogelijke onrechtmatige opening van de post.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 9 juni werd bij ons een brief bezorgd, welke beschadigd was. vermoedelijk is deze envellope ongeoorloofd geopend.Mijn vrouw heeft direct de besteller hiervan in kennis gesteld. Hij heeft dit voor kennis aangenomen. Zijn naam is B.van ROOIJEN. besteller in wijk 3181 pk te rozenburg. Wij hebben hierna gelijk onze dochter gebeld met de vraag wat er als inhoud in zat. Het bleek een felicikaart vor vaderdag en een reep puur chocolade. De kaart bevond zich in de envellope doch de reep chocolade was er niet bij. Jammer maar het gaat mij niet zozeer om de chocolade, doch wel dat mijn ( de post ) op een onrechtmatige manier vermoedelijk is geopend. N aar mijn mening is het zo, als de post deze envellope heeft geopend, dat deze weer wordt dicht geplakt en dat er dan een aantekening bij zit over het hoe en waarom. De brief kwam uit Australie en was van mijn dochter. Indien nodig heb ik een foto gemaakt van de beschadiging.

Gewenste Oplossing:

Ik wilde alleen kennis geven dat dit stuk beschadigd is aangekomen en dat dit in de toekomst voorkomen kan worden.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM