LW0174 op 02 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een t-shirt uit het buitenland besteld, dat op 17 mei aan PostNL is overhandigd. Na meer dan twee weken wachten heeft de klant het pakketje nog steeds niet ontvangen en maakt zich zorgen dat het nooit zal aankomen. Ondanks het indienen van een klacht heeft de klant geen reactie van PostNL ontvangen.
Heb een t-shirt uit het buitenland bestelt en deze is op 17 Mei aan Nederland overhandigd. Tot op de dag van vandaag nog niks gezien van het shirt. Het duurt PostNL dus langer dan 2 weken om mijn pakketje binnen Nederland te verzenden.
Ben bang dat ik het pakketje nooit zal krijgen. Klacht verstuurd en geen antwoord. Dankjewel PostNL 🙂
Beantwoording van mijn klacht en levering van mijn Pakketje.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
