Klacht: telefoonterreur door postcode loterij

robwrsklacht op 19 maart 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een ex-deelnemer van de Postcode Loterij ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van het bedrijf, met vijf oproepen in drie dagen. Ondanks het aangeven van geen interesse in verdere communicatie, blijven de telefoontjes aanhouden. De klager vraagt naar de procedure voor het indienen van een formele klacht over deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste postcode loterij, is het normaal dat jullie dagen achtereen ex-deelnemers stalken door ze steeds maar te blijven bellen?

De afgelopen drie dagen maar liefst 5 keer gebeld door jullie; de 2e keer maar opgenomen en gemeld dat we hier niet van gediend zijn, en toch blijven jullie maar doorgaan!

10 minuten geleden zelfs weer een keer! Graag hoor ik van jullie waar we een formele klacht tegen deze terreur in kunnen dienen, want dit is echt absurd zoals jullie handelen. Een screenshot van onze telefoon’s bel historie kan overlegd worden als bewijs

Gewenste Oplossing:

Dat ze accuut ophouden met ons nog ooit te bellen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM