Vertelman op 16 augustus 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen bij het opzeggen van zijn account, omdat er foutmeldingen verschijnen ondanks het wijzigen van het wachtwoord. Hij vindt het frustrerend dat opzeggen via de telefoon kosten met zich meebrengt en dat hij vaak in de wacht wordt gezet, terwijl lid worden eenvoudig en snel kan. De klant wijst op de slechte service in deze moeilijke tijd.
Ik wil opzeggen. Mijn account t geeft foutmelding ondanks wachtwoord wijzigen. Dan een brief sturen …, bellen kost geld en je wordt in de wacht gezet
Lid worden is in 3 klikken gedaan
Slechte service in deze moeilijke tijd voor iedereen. De
Contact met mij over vlotte opzegging en aanpassing procedure
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
