Een klant van de Postcode Loterij had kaarten voor de musical over Tina Turner, die op de dag van het evenement werd geannuleerd. Later vernam de klant dat de voorstelling toch doorging voor de Postcode Loterij, maar de gemaakte hotelkosten werden niet vergoed. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en wie de kosten zal vergoeden.
Ik had kaarten voor Tina Turner, 25 juni, werd op de dag gecanceld, kosten hotel niet vergoed. Hoor een wek later dat het wel door gegaan is voor postcode loterij. Hoe kan dit? Wie vergoed mijn kosten?
Wanner mijn hotelgasten worden vergoed
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
