A Schuurman op 19 maart 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een brief ontvangen voor het reserveren van kaarten voor de Tina Turner musical, die in 2020 zijn gewonnen maar meerdere keren zijn geannuleerd vanwege corona. De klant kan de benodigde code niet invoeren en vraagt zich af hoe verder te handelen, met een duidelijke frustratie over de situatie.
Heb een brief gekregen voor het reserveren van de Tina Turner musical kaarten. Deze in 2020 al gewonnen en dus diverse malen gecanceled vanwege corona. Nu krijg ik nergens de code ingevoerd.
Ik wil reserveren voor 19 juni.
Hoe nu verder? Zo klaar met deze (k)loterij.
Dat mijn reservering voor 19 juni wordt genoteerd en ik de juiste procedure verder kan volgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
