Klacht: Kaarten tina Turner gewonnen

S Van Duivenbooden op 18 maart 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 maart 2022

Een klant van de Postcode Loterij heeft in oktober kaarten voor een concert van Tina Turner gewonnen, maar ervaart problemen met de reservering en activatie van de kaarten. Ondanks herhaaldelijk bellen en toezeggingen voor terugbelacties, ontvangt de klant geen bevestigingsmail en wordt er soms opgehangen tijdens het gesprek. De frustratie over de situatie is groot, vooral omdat de klant al sinds oktober bezig is met het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

In okt kaarten gewonnen..telefonisch gereserveerd.div keren over gebeld..zou telkens teruggebeld worden..maar helaas.
Deze week brief gekregen dat ik kon reserveren voor mei..maar code kan ik niet invullen.ivm datum verlopen.dan maar weer bellen.gereserveerd voor 14 mei..maar bevestigingsmail krijg ik niet binnen om de kaartjes te activeren.
Weer gebeld ..weer doorverbonden.mijn verhaal uitleggen.word er gewoon opgehangen.
Helemaal klaar mee met deze prijs..vanaf okt al zoveel gebeld.
Word een dure kwestie..
De lol is er inmiddels wel van af.

Gewenste Oplossing:

2 kaartjes voor 14 mei..en dat postcodeloterij mij zelf maar gaat bellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S Van Duivenbooden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM