klager5ee44c29 op 12 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is al twee weken geen gewone post ontvangen van PostNL, terwijl er belangrijke zendingen bij zitten, zoals tijdschriften en post van de belastingdienst. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via de chatbox, maar heeft geen mogelijkheid gehad om met een medewerker te spreken, wat leidt tot frustratie en ongemak.
Ik heb al 2 weken geen gewone post ontvangen, terwijl er belangrijke zendingen bij zitten, zoals een tijdschrift, 2 tvgidsen en post van de belastingdienst. De chatbox van PostNL geeft aan dat de post nog wel komt, maar ik heb geen echte medewerker kunnen spreken om mijn probleem uit te leggen. Deze situatie is zeer frustrerend en zorgt voor ongemak.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om mijn post, die sinds 28 augustus niet is bezorgd, alsnog te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
