C. Toonen op 13 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat hij een notificatie heeft ontvangen over de levering van een pakket, maar dat deze niet is bezorgd, ondanks dat hij thuis was en zicht had op de brievenbus. De klant vindt dit vervelend, aangezien hij had gerekend op de levering.
Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakket om 12.49 uur bezorgd zou worden. Echter, ik was thuis en werkte voor een groot raam met zicht op de brievenbus, maar het pakket is nooit bezorgd. Dit vind ik zeer vervelend, omdat ik had gerekend op de levering.
Ik wil graag dat het pakket alsnog wordt bezorgd of dat er een compensatie wordt aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
