Mijn Klacht:
Eind februari 2016 en duo portable dvd player aangeschaft bij bol.com. helaas vandaag voor de derde keer ter reparatie moeten aanbieden. Doe keer een verre autoreis gemaakt richting een vakantiebestemming even vaak gingen ze kapot. Vandaag de klantenservice gebeld, het woord service mogen ze wat mij betreft achterwege laten, maar opsturen is het enige wat kan. Omruilen of geld terug kan deze klantenservice niet, althans dat zeggen ze. Ik kan het me niet voorstellen volgens mij een gevalletje van niet willen. Want bol is er voor iedereen behalve voor de klant met een defect artikel. Naast dat ze niks konden doen kunnen ze bij de klantenservice nog wel een lesje etikette gebruiken. Opsturen en wederom repareren en waarschijnlijk tijdens de volgende vakantie weer kapot gaan is de oplossing. Net zolang totdat je geen garantie meer hebt waarschijnlijk.
Gewenste Oplossing:
Omruilen voor een nieuw goed werkend exemplaar of geld retour. En niet opnieuw opsturen dat is gewoon klantje pesten.
