Klacht: Pakket retour

Qweryy op 16 mei 2021 over Poiesz in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Poiesz
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een klant heeft een suggestie voor Poiesz naar aanleiding van een ervaring met het retourneren van een pakket. Bij de supermarkt in Haulerwijk werd de klant verteld dat het retourneren niet mogelijk was zonder betaling, terwijl dit volgens informatie van Wehkamp wel had gekund. De klant kon het pakket uiteindelijk zonder problemen bij een ander DHL-punt retourneren.

Mijn Klacht:

Goedemorhen. Her is niet persé een klacht maar tip. Ik was vrijdag bij de poiesz in Haulerwijk om een pakket van wehkamp retour te sturen. Het meisje achter de balie zei dat dat niet kon op deze manier of ik moest 7,20 betalen. Ik heb Het opgezocht bij wehkamp en het had gewoon gekund. Ben naar een ander DHL punt gegaan en daar was het geen probleem. Ze scande de code en ik kreeg een mail dat het retour gestuurd was. Met vriendelijk groet Coby Haak

Gewenste Oplossing:

Een bedankje zou leuk zijn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer