Klacht: Plek van bezorging

op 07 juli 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik wonen op de tweede verdieping van een appartementencomplex in een klein straatje. ik heb sportspullen besteld, inclusief zware gewichten. Aangezien vriendinlief vrij was, werden ze vandaag bezorgd. De bezorging zou, ons inziens, tot aan de voordeur moeten zijn. De bezorger weigerde echter de pakketten te brengen, zelfs niet tot aan de eerste voordeur. Halverwege de stoep van het eigen terrein (nog ongeveer twintig meter van de deur van het complex), mocht (moest) mijn vriendin de pakketten overnemen. De laatste moest ze zelfs zelf uit het busje halen. En de bezorger maar klagen over hoe zwaar het was.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over waar de pakketten worden afgegeven: de eerste voordeur of de eigen voordeur. En een cursus beleefdheid voor de bezorgers. Vergoeding voor mijn vriendin, zij is niet de bezorger maar deed wel zijn werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DPD over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 juli 2016 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door martijn1993