Harrie-1 op 14 juni 2016 over Planet sports in de categorie Sportwinkel
Een klant van Planet Sports heeft schoenen ontvangen die na één regenbui beschadigd raakten. Na het retourneren van de schoenen en het versturen van meerdere e-mails, ontving de klant een toezegging voor terugbetaling binnen 5-8 werkdagen, maar na twee maanden is het geld nog steeds niet ontvangen.
Schoenen geleverd die na 1 regen buitje totaal vernield waren.
Schoenen teruggestuurd, inmiddeld tig mails gestuurd en ook reactie ontvangen. Inmiddels toezegging geld retour binnen 5-8 werkdagen, wacht nog steeds (ben inmiddels 2 maand verder)
Wanneer het geld op mijn rekening staat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
