Klacht over Decathlon: Klacht over onbereikbar… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een retouraanvraag ingediend bij Decathlon, die is geaccepteerd. Echter, ik moet dit bij de partner melden en hier begint het probleem. De partner geeft aan dat mijn e-mailadres of ordernummer niet klopt, waardoor ik niet verder kan. Ik heb al de hele ochtend geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken, maar deze is niet bereikbaar. Via de chat krijg ik geen oplossing voor mijn probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Decathlon de telefoon opneemt en mij vertelt wat ik moet doen om mijn retourprobleem op te lossen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Decathlon

Heeft op 09 november 2026 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Irene,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer het om een aankoop gaat via een partner is deze verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie voor de retour zending.
Ik zie dat er inmiddels ook telefonisch contact is geweest met mijn collega en deze heeft onze partner gevraagd de juiste instructies met jou te delen. Hier gaat maximaal 3 werkdagen overheen dus ik verwacht uiterlijk morgen een reactie.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

[email protected]

Heeft op 09 november 2026 om 09:31 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Dat parket gedoe en retourneren vind ik niets werkt niet!

Klacht: Klacht over onbereikbare klantenservice en retourprobleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel