Mijn Klacht:

23 maart paar schoenen teruggestuurd aan Planet Sports vanwege productiefout. Op de site staat vermeld dat het tot 14 dagen kan duren voor het geld wordt teruggestort maar dat het geld in de meeste gevallen al binnen 7 werkdagen op je rekening is teruggestort. Na 14 dagen nog niks gehoord, geen mail of geld. Dus als eerste heb ik postnl gebelt, volgens postnl is het pakketje de volgende dag al door Planet Sports in ontvangst genomen. Dus contact opgenomen met Planet.Wat blijkt is dat ze alleen te bereiken zijn met een vaste telefoon aansluiting en dus niet met een 06 nr. Ik kreeg een medewerker aan de lijn die in het slecht nederlands vertelde dat het 2 tot 3 weken kon duren voordat het geld werd teruggestort. Na 3 weken weer gebelt. Na 4 weken eindelijk mail gehad dat de retourzending in ontvangst is genomen maar dat het nog 5-8 werkdagen zal duren voordat ze het geld terugstorten. Na een maand dus nog geen geld terug! Zeer onbetrouwbaar. Ik raad iedereen af om een bestelling te plaatsten bij planet sports. Ik vraag me af of ik mn geld ooit terug krijg…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 129,95 terug heb gekregen!