Mijn Klacht:
Op het station Capelle schollevaar ligt vlakbij de rails een pion.Die wordt gebruikt bij bv afzetting of schoonmaken. Meerdere conducteurs gemeld maar ligt er ba weken nog.
Gewenste Oplossing:
Opgeruimd ...veiligheid voorop.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Scholten, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat er al weken een pion ligt vlakbij het spoor bij Capelle Schollevaar. Ik heb uw klacht geregistreerd onder...
Een reiziger heeft gemeld dat er al wekenlang een pion nabij de rails op station Capelle Schollevaar ligt, die normaal gesproken gebruikt wordt voor afzetting of schoonmaakwerkzaamheden. Ondanks meerdere meldingen aan conducteurs is de pion nog steeds niet verwijderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 08 februari 2016 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Scholten,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.
U geeft aan dat er al weken een pion ligt vlakbij het spoor bij Capelle Schollevaar.
Ik heb uw klacht geregistreerd onder kenmerk 5019974899 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Graag wil ik u adviseren om uw klacht ook neer te leggen bij ProRail. Dat kan via de volgende link; https://www.prorail.nl/reizigers/contact-publiek.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
