Mijn Klacht:
Ik dien een officiële en dringende klacht in tegen PhoneMarket.nl met betrekking tot ordernummer 636614. Mijn toestel heeft een technische fabricagefout en is nooit gevallen of waterschade opgelopen. De rubberen rand liet los en er ontstond een defecte stip op het scherm. Ondanks toezeggingen voor reparatie, werd er geen actie ondernomen en werd mij gevraagd het toestel op te sturen. Na ontvangst eisten ze €99,- aan onderzoekskosten, welke na protest verlaagd werd naar €69,95. Dit ondanks een schriftelijke toezegging dat het toestel onder garantie zou worden aangemeld. Ze dreigen nu met het vernietigen van mijn toestel als ik niet betaal. Dit is een schending van het consumentenrecht en pure intimidatie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat PhoneMarket.nl stopt met de onrechtmatige dreigementen, hun verplichtingen nakomt en mijn toestel kosteloos onder garantie repareert en retourneert.
