Klacht: Tv Philips ambilight

Assiadenna op 09 mei 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 mei 2019

Een consument heeft in 2016 een Philips Ambilight-tv gekocht die vanaf het begin mankementen vertoonde. Na meerdere reparaties heeft de consument een vervangende tv ontvangen, maar zonder 3D-functionaliteit en met onduidelijkheid over de garantie. Nu ervaart de consument nieuwe problemen met de tv en wordt er gezegd dat er geen garantie meer op zit, wat niet eerder was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Ik heb ergens in 2016 een tv gekocht bij mediamarkt alleen die tv heeft vanaf het begin elke mankementen gehad en maar zoveel letten te laten repareren is er besloten dat zij ons en nieuwe tv geven. Alleen dan zondr 3d. er is ons toegezegd dat er gewoon garantie op zou zitten en niet dat die 2 jaar zou blijven van die andere tv. Ik zit nu met deze tv waarin witte vlekken op zitten bij zwart beeld en 1 witte stip. er wordt mij net verteld dat er geen garantie met op zit en dat ik moet betalen voor de reparatie. Want als ik wilde dat er garantie op zat had ik moeten bij betalen. Dat is ons niet verteld
Ik zóu graag willen dat jullie mij tegenmoet kunnen komen want ik heb niet met bakstenen betaald en als ik vanaf het begin terwijl de tv toen niet eens 3 weken oud was al problemen had dan vind ik dit niet rechtvaardig dat mij niet die informatie is gegeven

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn tv gerepareerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM