Mijn Klacht:

mijn koffiemachine van het merk philips is meerdere keren kapot geweest in garantie tijd nu is hij weer kapot en heb philips verzocht het apparaat te ruilen daar ik hier geen vertrouwen meer in heb . de juffrouw van consumer service is een beetje op haar tenen getrapt omdat ik een beetje boos reageerde via de telefoon en om deze reden wil ze mij niet fatsoenlijk helpen . de machine maakt veel herrie en lekt water nu zegt mevrouw van de consumer service dat er lucht in de leidingen zit
dit is dus niet zo omdat hij daar al meerdere keren om deze reden gerepareerd is en het water lekken ook ,haar advies is om nu het water reservoir tot 100 keer op en neer te tillen om de lucht er uit te krijgen mocht dit niet helpen het gewoon blijven herhalen ik heb nog nooit zo iets gehoord en dit zal de klacht ook niet oplossen

Gewenste Oplossing:

als de machine gewoon om geruild word voor een nieuwe zonder rare fratsen uit te moeten halen