Klacht: Elektische tandenborsel werkt niet meer

Libi op 26 mei 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een klant ervaart problemen met de Philips Sonicare HX671243 elektrische tandenborstel, die na ongeveer twee jaar gebruik niet meer functioneert. Het borsteltje komt los te zitten, waardoor het apparaat veel geluid maakt en niet meer effectief poetst. De klant vindt het teleurstellend dat de levensduur van het apparaat lijkt te eindigen met de garantieperiode.

Mijn Klacht:

De Philips sonicare HX671243 borstelt geweldig! Tanden voelen heel glad aan. Jammer is alleen dat na ongeveer 2 jaar het apparaat het elke keer begeeft. Waar het borsteltje op moet gaat dan los zitten en maakt dan veel herrie en poetst dan niet meer, alsof met de garantie ook de houdbaarheid telkens verstrijkt.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht word opgelost ben ik tevreden door bijvoorbeeld een nieuwe elektrische tandenborstel te geven die dan hopelijk ook weer 2 jaar mee gaat dan heb ik er 4 jaar meegedaan. Hiervoor altijd de Oral B gebruikt die gaat zeker 4 a 5 jaar mee.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM