Mijn Klacht:

Op 22 november 2018 een televisie gekocht met een cashback actie. Ik zou 100 euro terug krijgen. Direct dezelfde dag alles geregeld voor de cashback. Ik kreeg meerdere keren response dat de ingestuurde papieren niet op orde waren. Na wekenlang heen en weer mailen werd mij duidelijk gemaakt dat het om de factuur ging. Ik had dus telkens de bestelbon meegestuurd.
Begin januari dit jaar eindelijk de bevestiging gehad dat alles op orde was en alles ingestuurd zou worden voor de cashback.
Na een paar keer mailen met de vraag over de vordering krijg ik alleen maar te horen dat het bij een ander bedrijf ligt en dat ik maar geduld moet hebben. Er staat maximaal 6 weken voor en ik ben nu vanaf januari geteld bijna 3 maanden verder. Ik kan me niet voorstellen dat het zo lang moet duren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de 100 euro cashback krijgen waar ik recht op heb. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen.
Een kleine excuses voor de ontstane problemen en irritaties zou ook op zijn plaats zijn.