Mijn Klacht:

Ik heb een Philips blu-ray speler Type: BDP 3490 deze kan geen verbinding meer maken met netwerk via smart tv sinds deze maand Jan 2019.
Ik denk niet dat het de bedoeling is dat consumenten elke 2 jaar maar een nieuw apparaat moeten kopen omdat philips het smart gedeelte van het apparaat maar uitschakelt!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze me gratis een nieuwe blu-ray speler geven of gewoon zorgen dat mijn apparaat weer verbinding kan maken met het internet. Mocht hier niet aan voldaan worden dan zal er juridische stappen worden genomen .
Philips is ten alle tijden verantwoordelijk om te zorgen dat het apparaat functioneel is zolang het functioneert en dat het verbinding kan maken met het internet. Bij aankoop van het apparaat staat nergens vermeld dat het betreffende apparaat na 1 a 2 jaar geen toegang meer heeft tot het internet!