Mijn Klacht:
Ik wilde vandaag 25 december met een dag kaart reizen. Die is geldig op zaterdag en zondag. Ik ging ervanuit dat 1e kerstdag een zondagdienst is. De kaart weigerde bij inchecken, een ns medewerker zag dat en keek naar mijn kaart. Vervolgens deed hij het poortje open met de mededeling: Soms weigert die dus loop maar door. Ik zeg nog weet je het zeker? Ja zegt hij maak je maar geen zorgen. Bij de eerste controle werd mij dus verteld dat de kaart niet geldig is en ik de trein moest verlaten. Hierdoor dus een half uur vertraging en vond het behoorlijk vervelend om mee te maken. Omdat ik in discussie moest gaan met de conducteur terwijl dat dus ook geen nut had sta je toch voor schut. Als de medewerker in rotterdam gelijk had gezegd dat de dagkaart niet geldig was had ik gewoon met ov chipkaart ingecheckt en had ik niet zo’n stressmoment gehad op 1e kerstdag.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen een vergoeding te krijgen voor het half uur vertraging die ik hierdoor had.
(10)
