Klacht: perron 6 en 7 station Amersfoort

bac2ina op 21 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2015

Bianca Pannekoek ervaart hinder door de afsluiting van het tussenperron bij station Amersfoort, waardoor ze regelmatig haar overstap mist. Ze vraagt om kleine doorgangen te creëren voor zowel klantvriendelijkheid als veiligheid, en wil weten hoelang deze situatie zal aanhouden.

Mijn Klacht:

Doordat zo goed als het hele tussenperron bij sppr 6 en 7 op station Amersfoort met helpen afgesloten is, mis ik meer dan regelmatig mijn overstap omdat het enkele minuten extra voordat ik de overkant kan bereiken. Dit is zeer hinderlijk en ook totaal niet klantvriendelijk voor de forens die iedere dag zijn of haar overstap moet maken. Ook niet van in kennis gesteld,verder. Baal hier verschrikkelijk van want kim nu steeds Te laat aan op mijn werk noodgedwongen. Mijn verzoek is of er geen kleine tussendoorgangetjes,gemaakt kunnen worden.ook ivm de veiligheid. Je kunt nu geen kant op. Mijn laatste vraag, tot hoe lang duurt deze situatie.

graag uw reactie.

met vriendelijke,groet,
Bianca Pannekoek
Ritbroekstraat 38
7311 GE Apeldoorn

Gewenste Oplossing:

Tussenruimtw creëren zodat Men erdoor kan om trein aan overkant perron te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten