Mijn Klacht:
Geachte mensen van bol.com,
Ik vind het erg jammer wanneer ik bel om een artikel dat ik bij u besteld heb, ik het nu kan uitzoeken bij de externe verkoper, deze neemt niet op en ik krijg alleen een mailbox, ik weet uit ervaring dat deze niet gaat reageren, immers word er bij u ook niet gereageerd, ik bestel enorm veel bij u en mu heb ik helemaal een keer iets over het hoofd gezien, ik heb niet gezien dat het engels gesproken was zonder ondertiteling. De dvd’s zijn voor onze dochter van 10 jaar en zij kan hier natuurlijk niets mee.
Dat ik het plastiek er af gehaald heb en zie dat het alleen in het engels was zou er niet toe moeten doen, ik heb er niets aan zoals ik al vermelde dus we hebben er verder niets mee gedaan.
Ik heb vervolgens drie nieuwe besteld, wel ondertiteld en heb nu een dvd box van 45 euro waar ik niets mee kan,
overigens vind ik het ook niet erg netjes dat u niet eens een nummer vermeld in uw mail, ik kon u wederom terug bellen daar het nummer nergens te vinden is.
Geloofd u uw klanten niet? u kunt toch zien wanneer ik het terug stuur dat het niet gebruikt is, maakt u nooit een vergissing?
erg vervelend dat er bij uw firma artikelen worden besteld en wanneer er iets is, wij als klant het maar uit moeten zoeken met de verkoper, mooie service!!
Met vriendelijke groet M de Jong.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het terug mag sturen, een waardebon zou ook in orde zijn daar ik erg veel bij uw firma bestel.
