Mijn Klacht:
Kenmerk H100435
Ik heb per ongeluk met dagkaartje voor 09.00 uur gereisd was hiervan niet op de hoogte maar kreeg direct een boete en heb zeker 2 maal naar klantenservice gebeld voor een oplossing maar deze kwam niet daarna ging ik met vakantie en kreeg nog een verhoging terwijl ik vorig jaar een familie lid vanuit Heerlen in Eindhoven moest ophalen omdat de trein niet verder reed zonder dat er een vergoeding hiervoor werd aangeboden.
Ik had dus een dagkaart betaald voor door de week en wist niet dat ik deze pas na 9 uur mocht gebruiken.
Ik reis al zeker vijftig jaar met de trein met geldige treinkaartjes en heb dus nooit zwart gereden. Nu ben ik in een keer een zwartrijder kon mijn gekochte dagkaart niet meer gebruiken en moest tekenen voor een nieuw kaartje en nog eens een boete!
Terwijl er voor de rit naar Eindhoven waar ik door storing van de NS niets werd vergoedt. Waar gaat huet naar toe met de NS??
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kaartje en boete en verhoging niet hoef te betalen en dat NS bij storing waardoor ik s'avonds laat van Heerlen naar Eindhoven met de auto een familielid moet ophalen zonder vergoeding er ook een compensatie wordt aangeboden!
