Klacht: Pakket afgeleverd zonder toestemming en verdwenen

klager406bca92 op 09 november 2026 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant van PDN Express meldt dat een pakket zonder toestemming voor de deur is afgeleverd terwijl hij niet thuis was. Bij thuiskomst bleek het pakket verdwenen. Ondanks contact met PDN Express, dat bevestigt dat het pakket volgens hun systeem is afgeleverd, biedt het bedrijf geen oplossing, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat door PDN Express voor mijn voordeur is neergelegd zonder mijn toestemming, terwijl ik op dat moment niet thuis was. Bij thuiskomst bleek het pakket verdwenen. Ik heb contact opgenomen met PDN Express, maar zij geven aan dat het pakket volgens hun systeem is afgeleverd en bieden geen oplossing. Dit vind ik zeer onacceptabel, aangezien ik niet de kans heb gehad om het pakket in ontvangst te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor het verloren pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PDN Express

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM