Jan Carlebur op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in maart 2021 een nieuwe PC besteld bij Bol.com, maar ontdekte onlangs dat het apparaat al vijf jaar oud is, zoals blijkt uit een Windows 11-update. De klant is ontevreden omdat dit niet vermeld stond in de advertentie en vraagt om een oplossing.
Geachte Bol.Com in maart dit jaar (2021) een PC bij u besteld.
Nu verschijnt er een update van Windows 11 op mijn beeldscherm waaruit blijkt dat de PC al 5 jaar oud is. Hoe kan dit, ik had een nieuwe PC gekocht. Nergens in uw advertentie heeft u aangegeven dat dit een overjarig type zou zijn. Graag uw oplossing.
Met een PC met specificaties hard en software van 2021.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
