siemon.buisman op 15 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft moeite met het wijzigen van zijn telefoonnummer bij PayPal, omdat de verificatiecode naar zijn oude nummer wordt gestuurd, waardoor hij niet kan inloggen. Daarnaast ervaart hij problemen om contact op te nemen met PayPal voor ondersteuning.
Ik heb een nieuw telefoonnummer maar kan dit niet in het systeem wijzigen omdat ik door de PSD verificatie niet kan inloggen omdat de verificatie code naar mijn oude telefoonnummer wordt gezonden.
Verder kan Paypal op geen enkele manier bereiken.
Een telefoonnummer die ook bereikbaar is zou een ideale oplossing zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
