Een gebruiker heeft problemen met het wijzigen van zijn telefoonnummer bij PayPal. Ondanks pogingen ontvangt hij nog steeds sms-berichten op zijn oude nummer. Deze situatie leidt tot frustratie, aangezien hij zijn contactgegevens niet kan bijwerken.
Kan mijn nummer niet wijzigen. Sms gaat naar mijn oude nummer.
Haal die 2 factor toestand van mijn account, dan wijzig ik mijn nummer. Daarvoor moet ik inloggen!!!!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
