Klacht: Slechte bereikbaarheid

liek16 op 16 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant van PayPal uit zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en de constante vraag om sms-verificatie. Hij hoopt op een betere afhandeling van zijn huidige probleem met een Chinese verkoper, gezien zijn negatieve ervaringen met PayPal in het verleden.

Mijn Klacht:

Wanneer alles duidelijker is, ze telefonisch bereikbaar zijn, alles beter geregeld is en er niet continue om een sms verificatie gevraagd wordt.
Ik hoop de mijn escalatie in een zaak met een Chinese valse verkoper via een advertentie op Facebook beter afloop dan mijn ervaringen gedurende vele jaren als klant bij PayPal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb en PayPal bewijst dat het vertrouwen niet geschaad is. En wanneer PayPal een duidelijke app, website, heeft en telefonisch contact simpel is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM