Klacht: openstaand bedrag bij fraude

[email protected] op 09 juli 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een gebruiker heeft een probleem met PayPal over een openstaand bedrag dat niet teruggehaald kan worden, ondanks een geschil met de koper. PayPal weigert een geschil te starten en heeft het bedrag, dat eerder geblokkeerd had moeten worden, toch aan de verkoper betaald. De gebruiker ervaart dat het probleem als opgelost wordt beschouwd, terwijl dit niet het geval is.

Mijn Klacht:

Het openstaande bedrag wil paypal,, ondanks het geschil met de koper ,, niet terughalen ,, paypal wil geen geschil starten, en zo het bedrag waarvan voortijdig is aangegeven dat dit bedrag geblokkeerd moest worden, toch aan de verkoper betaald,Voor deze fraudieuze handeling
wil paypal niets doen.
Paypal vraagt aan koper het openstaande bedrag te voldoen , anders volgen er incassomaatregelen.
Ik lig in een geschil met paypal,,In het contactencentrum wordt het probleem als afgewikkeld omschreven, terwijl dit niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Bedrag afboeken, daar de opdracht voor de betaling was gevraagd te blokkeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM