Een gebruiker heeft problemen met het openen van zijn PayPal-account, omdat de authenticatie via een oud telefoonnummer verloopt dat niet meer in gebruik is. Hij kan geen contact opnemen met PayPal, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres op de website te vinden is.
Ik heb mijn account bij Paypal twee jaar niet gebruikt en intussen een nieuw telefoonnummer. Ik kan mijn account niet openen omdat de authentificatie via dat oude niet meer bestaande nummer plaatsvind. Ik kan op hun website geen telefoonnummer of email adres vinden en kan dus geen contact leggen over dit probleem
Contact krijgen en mijn nummer wijzigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
