vincentmossel op 02 augustus 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft moeite om zijn telefoonnummer te wijzigen bij PayPal vanwege de ingeschakelde tweestapsverificatie. Hij kan niet inloggen om de wijziging door te voeren, omdat hij geen toegang meer heeft tot het geregistreerde telefoonnummer, en ervaart frustratie door het gebrek aan effectieve ondersteuning van de klantenservice.
Graag wil ik mijn telefoonnummer wijzigen bij PayPal omdat de tweestapsverificatie ingeschakeld is. Maar ik kan niet inloggen om dit te wijzigen ivm deze verificatie. Ik heb geen toegang meer tot dit telefoonnummer. Dit wil ik wijzigen, maar ik word in cirkeltjes rondgeleid.
Als ik mijn telefoonnummer gewijzigd heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
