Klacht: Kan niet (meer) inloggen

Hulp@123 op 11 oktober 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen op zijn account. Ondanks het invoeren van het juiste e-mailadres en het aanvragen van een nieuw wachtwoord, ontvangt hij een foutmelding. De klant kan geen contact opnemen met de klantenservice, omdat inloggen vereist is, en vindt het frustrerend dat telefonisch contact niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Wanneer ik mijn email vergeten toets en mijn opties aangeef komt de juiste email adres naar boven.

Vervolgens vraag ik mijn wachtwoord op omdat ik die vergeten ben. Wanneer ik dus het emailadres invoer wat mij daarvoor gegeven ia, krijg ik een foutmelding?!!! Ook met mijn alternatieve mailadres maar dat geeft het niet aan als de juiste.

Ik kan geen bericht aturen naar de klantenservice want dan moet ik weer inloggen?! Snap je het probleem?!

Telefonisch niet bereikbaar en het oude emailadres werkt niet… Belachelijk dit: HELP!

Gewenste Oplossing:

Dat ik een werkende telefoonnummer krijg of emailadres waar ik ze mee kan bereiken voor dit probleem.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM