Klacht: Kan niet inloggen.

RVink op 17 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 17 april 2021

Een gebruiker heeft geen toegang meer tot zijn PayPal-account vanwege problemen met de tweetraps verificatie en de authenticator-app. Hij verzoekt om beëindiging van de rekening, maar staat open voor hulp om het account weer te kunnen gebruiken. De gebruiker wordt echter steeds doorverwezen naar de inlogpagina, waar hij niet kan inloggen.

Mijn Klacht:

Ik heb geen toegang meer tot mijn Paypal account. Er is op enig moment tweetraps verificatie ingesteld. Authenticator app werkt niet. Beëindig deze rekening voor mij aub. Als het mogelijk is dat ik deze rekening weer kan gebruiken, met uw hulp, is dat ook een optie. Maar ik wordt nu steeds verwezen om in te loggen op een account waarop ik niet kan inloggen.

Gewenste Oplossing:

Of de rekening wordt beëindigd of men helpt mij in te loggen op mijn account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM