Klacht: Kan geen geschil openen

KoenvdV op 05 juni 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 juni 2021

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het openen van een geschil via PayPal, nadat een webshop een besteld product niet heeft geleverd en PostNL heeft bevestigd dat het pakketje kwijt is. Ondanks het indienen van bewijs, ontvangt de gebruiker een foutmelding en kan geen contact opnemen met de klantenservice van PayPal.

Mijn Klacht:

De webshop heeft mijn product niet geleverd, en ze willen niet meewerken. PostNL heeft bevestigd dat het pakketje kwijt is, daar is ook bewijs van gestuurd. Ik probeerde nu een geschil te openen via PayPal maar nadat ik alles heb ingevuld krijg ik de melding ‘Er is een fout aan onze kans opgetreden’. Ik kan dus niets en ze zijn via geen een medium te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een geschil kunnen openen en het geld terug krijgen van PayPal!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM