Klacht: Geen reactie, noch bevestiging van mijn melding

DuBeer op 08 november 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 8 november 2021

Een gebruiker heeft problemen met het melden van een geschil bij PayPal, waarbij hij al bijna twee weken geen reactie of bevestiging ontvangt. Hij heeft een bestelling geplaatst bij de online winkel Refurbish, die niet is geleverd, en kan de winkel niet bereiken. De gebruiker vraagt om terugbetaling, aangezien hij het item dringend nodig heeft voor de verjaardag van zijn dochter.

Mijn Klacht:

Al bijna 2 weken probeer ik de een geschil te melden bij Paypal, waar niet op gereageerd wordt en er volgt niet eens een bevestiging dat het in behandeling is genomen. Een order bij online winkel -Refurbish- is niet geleverd. Het betreft een, voor mij, nogal groot bedrag en Paypal zou hier allang actie hebben moeten ondernemen, gezien Refurbished niet bereikbaar is en niet reageert op mijn e-mails en contactformulier berichten. Paypal is sinds kort niet meer telefonisch bereikbaar. Op hun site claimen ze van wel, maar een telefoonnummer wordt nergens genoemd. Ik wil mijn geld terug, omdat ik elders dit item moet gaan kopen voor mijn dochter’s verjaardag .. wat al over enkele dagen in!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM