Lotusschroevers op 14 juni 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal heeft problemen met het inloggen op zijn account vanwege een gewijzigd telefoonnummer. Hij kan niet inloggen om het berichtencentrum te bereiken en ervaart geen bereikbaarheid via telefoon of sociale media. Dit is problematisch voor hem, aangezien hij dringend toegang nodig heeft voor zakelijke transacties.
Mijn telefoonnummer is gewijzigd waardoor ik niet kan inloggen. Om gebruik te maken van het berichtencentrum van Paypal moet ik eerst inloggen, wat niet kan. Telefonisch is er niemand bereikbaar en via hun facebook pagina is niemand bereikbaar. Ik heb een eigen bedrijf en ik moet z.s.m. inloggen voor transacties.
Ik ben tevreden als een medewerker van Paypal mij kan helpen bij het wijzigen van mijn telefoonnummer zodat ik weer kan inloggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
