Klacht: Andere telefoon nummer in gebruik

[email protected] op 19 mei 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 mei 2021

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn PayPal-account omdat de verificatiecode naar zijn oude telefoonnummer wordt gestuurd, dat hij niet meer gebruikt. Hij heeft dringend toegang tot zijn account nodig, aangezien er nog geld op staat. De gebruiker vraagt om hulp bij het herstellen van de toegang.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik heb al een langere tijd een nieuwe telefoon nummer in gebruik en daar door kan ik niet inloggen op mijn Paypal. Omdat er beveiligings regels zijn gekomen en het code die ik nodig heb om weer in te loggen gaat steeds naar me oude nummer die ik niet meer gebruik. En daarnaast heb ik nog geld op me paypal staan. Heb me Paypal dringend weer nodig vanwege mijn geld er op staat al een langere tijd. Gebruikers naam ([email protected]) dat is ook gelijk me e-mail.

Gewenste Oplossing:

Toen ik nog kon inloggen op me account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM