Mijn Klacht:

Als je tickets online hebt gekocht en je ziet er toch vanaf, of wil op een ander tijdstip gaan is restitutie online onmogelijk in welke vorm dan ook. Je moet echt in persoon naar het theater gaan om dit te regelen. Daar moet je dan in mijn geval een eind voor rijden.

Dit druist volgens mij in tegen de algemene verkoopvoorwaarde in Nederland. Klopt dat.
Daarnaast is dit ook zeer klantonvriendelijk, maar daar hebben ze geen moeite mee bij Pathé lijkt het.

Val hier wat aan te veranderen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer online tickets om te zetten zijn naar een ander tijdstip of een terugstortregeling van kracht is.