Mijn Klacht:
Op 1 oktober jl. heb ik een abonnement op Movie Pass afgesloten, maar na het lezen van reacties dat ik geen tickets voor anderen kon bestellen, heb ik het abonnement meteen geannuleerd en hiervan een bevestiging ontvangen. Op 16 oktober heb ik gebeld met de klantenservice, die mij verzocht een e-mail te sturen naar de Movie Pass afdeling. Dit heb ik dezelfde dag gedaan, maar ik heb geen reactie gekregen. Op 20 oktober heb ik opnieuw gebeld met de klantenservice, waar mij een ander e-mailadres werd gegeven, maar dit bleek niet te bestaan. Ik heb opnieuw een e-mail gestuurd, die naar de juiste afdeling is doorgestuurd. Tot op heden, 24 oktober, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek VUE Cinemas om zich te houden aan de wet en binnen de wettelijk termijn van 14 dagen het bedrag van mijn abonnement terug te betalen, zoals voorgeschreven in artikel 6.230r BW.
