Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Voor de voorstelling van donderdag 1 augustus om 18:30 uur had ik 2 kaartjes besteld voor de film: The Lion King. Ik ben zeer teleurgesteld over deze avond. Wij kwamen aan bij Pathé Arnhem en tot mijn verbazing kreeg ik van de medewerker gebruikte 3D brillen, waar de vingerafdrukken nog op te zien waren. Ik vroeg verbaasd aan de medewerker, waarom wij geen nieuwe brillen kregen, waar ik wel voor betaald had. Hierop gaf zij aan dat de nieuwe brillen op zijn en de nieuwe nog niet geleverd zijn. Dit is natuurlijk heel frappant, gezien hiervoor wel betaald is. Hier hebben wij ons erg aan gestoord, omdat wij dit zeer onhygiënisch vinden.
Het naar de bioscoop gaan, vind ik altijd erg leuk doordat er nacho’s aanwezig zijn. Ik ging dan ook -alsnog, na bovenstaande- met veel zin naar de tweede etage om nacho’s te halen. Wederom werd er aangegeven dat de ‘kaassaus’ op is en niet geleverd is. Hier baalde ik natuurlijk enorm van! dit maakte voor mij al deels, dat mijn avond verpest was. Hier had ik mij namelijk erg op verheugd.
En als kers op de taart, zaten wij naar de betreffende voorstelling te kijken. Na 45- 50 min bleef deze om de 2 min haperenvastlopen en op het laatst moment viel hij gewoon echt weg. Ik vind dit echt niet kunnen. Als ik naar de bioscoop ga verwacht ik dat de film (iniedergeval) goed draait. Er werd aangeboden, om de film vanaf het begin opnieuw te laten afspelen. De meerderheid van de zaal wilde dit niet, waardoor de film -na een pauze van 10 min- werd vervolgd. Hier was ik het niet mee eens, omdat ik het gevoel had dat ik hierdoor toch een (groot) deel van de film gemist heb.
Ik heb een lange tijd nagedacht of ik een officiële klacht wilde gaan indienen, maar het zit mij toch wel erg dwars.
Na de voorstelling kregen wij vouchers voor gratis popcorn en een drankje, maar dat bovenstaande niet goed. Daarnaast zit er ook nog een houdbaarheidsdatum aan. Hier heb ik niet veel aan.
Ik ben tevreden wanneer ik 2 nieuwe kaartjes voor een Pathé voorstelling krijg en een film die goed draait.
Groet,
Jaleesa Keyzer
Gewenste Oplossing:
2 nieuwe kaartjes voor de Pathé én een voorstelling die goed draait.
