Mijn Klacht:

Beste Pathe,

Onlangs kreeg ik brief van NIB omdat ik een incasso niet had betaald.
Ik had mijn Unlimited kaart opgezegd maar was niet op de hoogte dat je dan nog een maand door moest betalen. Nu staat er in de brief dat jullie contact met mij hebben proberen op te zoeken door te mailen naar mijn mail adres. Helaas staat hierbij ook t probleem, jullie mailde naar een @hoRmail.com wat overduidelijk de fout blijkt te zijn van het niet beantwoorden of aankomen van jullie mailtjes naar mij. Als er iemand een keertje er na had gekeken was snel genoeg gebleken wat de fout was. Nu vind ik dit erg vervelend aangezien dit mail adres door jullie medewerker is ingetypt en hoop ik dat iedereen weet dat het @hotmail.com moet zijn. tevens proberen jullie niet telefonische of brief contact met mij op te zoeken. dit doet NIB, helaas wel gelijk met 40 euro boete erbij.

Kortom alleen contact zoeken via email dit fout is ingetypt door eigen medewerker. NIB zoekt wel normaal contact op, 40e boete erbij

Gewenste Oplossing:

Ik wil die 19e prima betalen maar ga niet voor de fout van jullie eigen collega betalen. Geen 40 euro boete dus