Terug

Klacht: twee keer betaald voor kaartjes

[email protected] op 15 mei 2015 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Meld uw Klacht over PATHE
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Categorie Bioscopen & Theaters
Status Open
Datum 15 mei 2015

Een klant heeft op 18 december 2014 online kaartjes gekocht bij PATHE voor een kinderfilm, maar ontving geen bevestiging of kaarten, ondanks een afschrijving van 43 euro. Na het melden van het probleem bij de kassa van PATHE Haarlem, werd de klant geadviseerd een klacht in te dienen en opnieuw 43 euro te betalen, wat leidde tot een dubbele betaling.

Mijn Klacht:

Op 18 december 2014 heb ik online via PATHE kaartjes gekocht voor een kinderfilm waar wij diezelfde dag heen wilden. Er is 43 euro afgeschreven door PATHE maar er werden geen bevestigingsmail of kaarten toegezonden. Ik heb het probleem kenbaar gemaakt bij de kassa van PATHE Haarlem maar zij zeiden dat ik een klacht moest indienen en dat ik wederom moest betalen. Op 18 december heb ik daarom voor een tweede keer 43 euro betaald. Bij deze geef ik u de gegevens die op mijn rekeningafschrift staan: 1814189136700677 0030001015808380 52051486150 evh8mvhj4ec71m6snef5 transactiereferentie: 18-12-2014 15:46 0050001754749503

Gewenste Oplossing:

Bij deze verzoek ik om het te veel betaalde bedrag van 43 euro terug te boeken opNL55 RABO 0326357602 RAM Goemans, Spaarndam

Indien u meer informatie nodig heeft kunt u bereiken via 0624229038.

Vriendelijke groete

Anne-GIne Goemans

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over PATHE

Alle klachten over PATHE →

Vergelijkbare klachten in Bioscopen & Theaters

Alle klachten in Bioscopen & Theaters →
Meld uw Klacht over PATHE
Zo werkt het