Een klant heeft een klacht ingediend over de organisatie van een opera bij PATHE, waarbij de ruimte en plaatsen niet overeenkwamen met de verwachtingen. Als compensatie werd aangeboden om nieuwe kaarten voor een andere opera te bestellen. De klacht is goedgekeurd.
Omdat het niet klopte met de ruimte en plaatsen betreffende de opera, werd er de melding gemaakt dat we nieuwe kaarten voor een andere opera kunnen bestellen.
Als het goed is!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
